为进一步提升全市讲解员队伍专业素养、讲解水平和服务能力,锻造一支政治过硬、业务精湛、形象优良的专业化讲解队伍,7月29日至7月31日,为期三天的米林市讲解员能力提升培训班结业。来自各乡(镇)、市直各部门、驻地部队、雅江集团负责点位讲解工作的业务骨干共35人参加此次培训。

此次培训特邀行业专业名师授课,创新构建“学、练、评”一体化培训模式,课程设置精准务实、贴合需求、针对性强。一方面紧扣讲解工作核心需求精准设置课程,围绕规范礼仪形象、夯实知识储备、优化表达技巧和强化应急处置四大核心目标开展系统化教学,授课老师结合米林实际案例拆解实操要点,全方位夯实学员理论基础;另一方面,组织学员赴各讲解点位实地观摩学习,对标优秀示范掌握讲解流程、话术、仪态与现场把控的实操要点,打通理论与一线服务的转化通道;同时设置全员轮流上台模拟讲解实训,由米林市委组织部、市委党校、市委宣传部相关工作人员、驻地部队相关人员及授课老师组成评审组,从讲解内容、语言表达、仪容仪态、现场控场四方面综合打分、现场点评,以评促改、以考促练,推动参训人员把理论知识切实转化为实战讲解能力。此次集中培训,有效补齐了讲解员业务短板,夯实了专业基础,提升了整体讲解服务水平。
大家纷纷表示,将把此次培训所学、所思、所悟运用到实际讲解工作中,不断精进讲解技能、丰富讲解内容、提升讲解品质,讲好米林故事、传播好米林声音,以更加专业的素养、更加饱满的状态投入讲解服务工作,为全市干部教育、文旅宣传、对外展示贡献力量。
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